Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van
De Computerman Twente

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

De Computerman Twente: de natuurlijke persoon E. Lozeman, handelend onder de naam De Computerman Twente, gevestigd te Hengelo, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68103751.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met De Computerman Twente een overeenkomst aangaat of wil aangaan.
Overeenkomst: iedere schriftelijke of mondelinge overeenkomst tussen De Computerman Twente en Opdrachtgever betreffende de levering van producten, diensten, of werkzaamheden.
Diensten: alle door De Computerman Twente te verrichten werkzaamheden, waaronder doch niet uitsluitend reparatie, installatie, onderhoud, advies, verkoop van hardware en software, en ondersteunende activiteiten.

Artikel 2. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

2.1. Alle offertes, aanbiedingen en prijsopgaven van De Computerman Twente zijn vrijblijvend, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke andersluidende bepalingen.

2.2. Offertes zijn geldig gedurende zeven (7) kalenderdagen na dagtekening, tenzij anders schriftelijk vermeld. Na verstrijken van deze termijn vervalt de geldigheid van de offerte, behoudens het recht van De Computerman Twente om alsnog tot aanvaarding over te gaan.

2.3. Een overeenkomst komt slechts tot stand na uitdrukkelijke en ondubbelzinnige aanvaarding van de offerte door Opdrachtgever, hetzij schriftelijk, elektronisch, mondeling dan wel via beeldregistratie zoals in de winkel of aan de telefoon.

2.4. De Computerman Twente zal geen werkzaamheden aanvatten voordat de opdrachtgever expliciet en aantoonbaar toestemming heeft verleend door ondertekening van een afgiftebon en opname van een visuele bevestiging.

2.5. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in offertes binden De Computerman Twente niet, mits Opdrachtgever tijdig schriftelijk is geïnformeerd omtrent de onjuistheid.

2.6. De Computerman Twente behoudt zich het recht voor om offertes te allen tijde in te trekken zolang deze niet uitdrukkelijk zijn aanvaard.

2.7. Prijzen in offertes en facturen zijn inclusief BTW voor consumenten en exclusief BTW voor zakelijke klanten, tenzij anders overeengekomen. De Opdrachtgever draagt de verantwoordelijkheid voor correcte BTW-afdracht.

Artikel 3. Uitvoering van de diensten

3.1. De wijze van uitvoering van de overeengekomen diensten wordt uitsluitend bepaald door De Computerman Twente, behoudens schriftelijke afwijkende afspraken.

3.2. Diagnostische werkzaamheden worden, behoudens spoedovereenkomst, binnen één tot drie werkdagen afgerond met een schriftelijke of mondelinge terugkoppeling aan Opdrachtgever. Spoeddiagnoses kunnen worden uitgevoerd tegen een meerprijs van €50.

3.3. Diensten kunnen zowel op locatie van Opdrachtgever als op afstand worden verricht. Opdrachtgever dient tijdige en onbelemmerde toegang te verlenen tot benodigde faciliteiten, waaronder apparatuur, werkruimtes, netwerken en infrastructuur.

3.4. De Computerman Twente zal redelijke inspanningen verrichten om reactietermijnen te respecteren, doch doet geen toezeggingen omtrent termijnvastheid, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

3.5. De Computerman Twente is gerechtigd werkzaamheden te laten verrichten door derden, waaronder doch niet uitsluitend gespecialiseerde partners als Setso en Welcom Borne, waarbij geen aansprakelijkheid wordt aanvaard voor handelingen of nalatigheden van deze derden.

3.6. De Computerman Twente is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of vertragingen veroorzaakt door leveranciers, softwareontwikkelaars, vervoerders of andere derden.

3.7. Voorafgaand aan aanvang van de werkzaamheden wordt door De Computerman Twente een afgiftebon aan Opdrachtgever overhandigd, welke door Opdrachtgever dient te worden ondertekend. Tevens wordt een visuele opname gemaakt als bewijs van instemming. Zonder deze procedure zal geen aanvang worden gemaakt met enig onderzoek of werkzaamheden.

Artikel 4. Verkoop en installatie van apparatuur

4.1. De Computerman Twente verkoopt nieuwe en gebruikte hardware en accessoires; refurbished apparatuur wordt normaliter via dochteronderneming Easy Computershop geleverd.

4.2. Op nieuwe hardware geldt de fabrieksgarantie van twee jaar, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Refurbished hardware wordt geleverd met een garantietermijn van zes maanden, tenzij anders vermeld.

4.3. Normale slijtage, gebruikssporen en cosmetische imperfecties vallen niet onder de garantie, behoudens aantoonbare functionele defecten.

4.4. De Computerman Twente levert en installeert uitsluitend legale softwarelicenties, waaronder Windows, Microsoft Office (perpetual), en Webroot antivirus binnen het Beheerpakket. Andere softwarelicenties zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever.

4.5. De Computerman Twente kan klanten ondersteunen bij garantieclaims bij leveranciers, doch aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het verloop of resultaat hiervan.

4.6. Installaties worden uitgevoerd op apparatuur geleverd door De Computerman Twente dan wel door Opdrachtgever, waarbij De Computerman Twente geen aansprakelijkheid aanvaardt voor functionaliteit, compatibiliteit of prestaties van apparatuur van Opdrachtgever.

Artikel 5. Onderhoud en support

5.1. Periodieke onderhoudsbeurten (“APK”) worden uitsluitend op verzoek uitgevoerd. Opdrachtgever dient alle relevante problemen vooraf te melden.

5.2. Onderhoud op afstand wordt alleen uitgevoerd na uitdrukkelijke toestemming van Opdrachtgever.

5.3. De Computerman Twente onthoudt zich van het stellen van minimale technische eisen aan de systemen van Opdrachtgever in deze voorwaarden, behoudens beoordeling per casus.

5.4. Vertrouwelijke gegevens worden door geschoold personeel en binnen beveiligde ruimten verwerkt. Aansprakelijkheid voor verlies, diefstal, brand, of datalekken wordt uitgesloten, behoudens opzet of grove nalatigheid.

5.5. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor naleving van updates en beveiligingsadviezen. Bij nalatigheid hiervan is De Computerman Twente niet aansprakelijk voor eventuele gevolgschade.

Artikel 6. Remote support

6.1. Ondersteuning op afstand wordt uitsluitend verleend via AnyDesk met een professionele licentie, na expliciete toestemming van Opdrachtgever.

6.2. Remote support is inbegrepen in het Beheerpakket Veilig+ tot tien uur per maand; buiten het pakket vindt ondersteuning plaats na voorafgaande prijsopgave en expliciete aanvaarding.

6.3. De Computerman Twente geeft geen garantie op het succes of de volledigheid van remote support.

6.4. Tijdens remote sessies blijft Opdrachtgever te allen tijde verantwoordelijk voor systeemstatus en inhoud. De Computerman Twente is slechts aansprakelijk bij opzet of grove nalatigheid.

Artikel 7. Aansprakelijkheid

7.1. De aansprakelijkheid van De Computerman Twente is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende dienst of levering.

7.2. Elke aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder doch niet uitsluitend gevolgschade, winstderving, reputatieschade, bedrijfsschade en gegevensverlies, wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

7.3. Back-ups worden standaard gemaakt tijdens herstel of installatie, waarbij verantwoordelijkheid hiervoor vervalt na volledige betaling en een maximale bewaartermijn van zeven dagen indien toestemming is verleend.

7.4. De Computerman Twente zal geen toegang nemen tot gegevens van Opdrachtgever, behoudens waar strikt noodzakelijk, waarbij geheimhouding wordt gegarandeerd.

7.5. Herstelwerkzaamheden aan gegevens of systemen geschieden op risico van Opdrachtgever. Aansprakelijkheid voor beschadiging of verlies is uitgesloten, behoudens vooraf schriftelijke afwijking.

Artikel 8. Prijzen en betaling

8.1. Tarieven kunnen vast of uurtarief zijn; voorafgaand aan de opdracht wordt Opdrachtgever geïnformeerd. Wijzigingen worden tijdig kenbaar gemaakt.

8.2. Bij opdrachten boven circa €1000 wordt een aanbetaling van 75% verlangd; het restant dient bij oplevering te worden voldaan.

8.3. Facturen dienen binnen zeven dagen na factuurdatum voldaan te worden. Bij verzuim is wettelijke handelsrente en incassokosten, inclusief €50 administratiekosten, verschuldigd.

8.4. Bezwaar tegen facturen dient binnen zeven dagen schriftelijk te worden ingediend; betwiste bedragen mogen worden opgeschort tot bezwaarafhandeling.

8.5. Spoeddiagnoses worden uitgevoerd tegen een toeslag van €50; voorrijkosten bedragen €50 binnen de regio Twente; starttarief is €50 inclusief eerste 30 minuten van service.

Artikel 9. Duur en beëindiging

9.1. Overeenkomsten met betrekking tot abonnementen en onderhoud zijn maandelijks opzegbaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9.2. Het abonnement “Computerman Systeemkopie” kent een minimale looptijd en is niet tussentijds opzegbaar, tenzij volledige afkoop van het resterende contractbedrag plaatsvindt.

9.3. Na beëindiging vervallen alle verplichtingen tot het bewaren of terugleveren van gegevens, behoudens schriftelijke afspraken.

9.4. De overeenkomst eindigt van rechtswege bij faillissement, surseance van betaling, overlijden, liquidatie of ontbinding van Opdrachtgever.

9.5. De Computerman Twente behoudt zich het recht voor de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden bij wanbetaling, grove nalatigheid, misbruik of onveilige situaties veroorzaakt door Opdrachtgever.

Artikel 10. Slotbepalingen

10.1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

10.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Almelo.

10.3. Indien enige bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijft de rest van de overeenkomst onverminderd van kracht en zullen partijen een vervangende regeling treffen.

Einde Algemene Voorwaarden De Computerman Twente

Onderzoek is gratis.

en alles gaat in goed overleg

Wij weten als geen ander dat wanneer je desktop of laptop kapot gaat, dit ontzettend vervelend is en altijd ongelegen komt. Door ruime ervaring in ons vak staan wij bekend om onze snelle, persoonlijke en daadkrachtige service, speciaal gericht op particulieren. Omdat wij uitsluitend op afspraak werken, hebben wij voor iedereen voldoende tijd om het probleem én mogelijke oplossing te bespreken. Bij ons is het onderzoek vooraf geheel gratis en vrijblijvend. Dus, woon je in de regio Twente en wil jij je computer vakkundig gerepareerd hebben? Dan ben je bij De Computerman Twente in Hengelo aan het juiste adres. Wij lossen alle soorten computerproblemen voor je op en leveren ook nieuwe en gereviseerde laptops en desktops onder de landelijke handelsnaam Easy Computershop.

Wil je ons iets vragen, een afspraak maken of lijkt het je leuk om eens bij ons binnen te kijken op kantoor? We zitten in het pand van QSS Security aan de Piet Heinstraat 81 in Hengelo. Wij werken uitsluitend op afspraak, dus wel eerst even bellen, mailen of appen. Een afspraak is snel gemaakt!

Bedrijfsgegevens.

Alleen op afspraak

De Computerman Twente
Piet Heinstraat 81
7556 XT Hengelo

TEL: 074 203 3055
MAIL: info@computermantwente.nl

KVK: 68103751
BTW: NL002276451B63